WhatsApp’tan sipariş alıyorum: Business uygulaması mı, API mi?

Ücretsiz uygulama ile API’nin farkı

WhatsApp Business uygulaması (ücretsiz)

Telefonuna kurarsın, işletme profili açarsın. Ürün kataloğu, hızlı yanıtlar, müşteri etiketleri, mesai dışı otomatik mesaj ve “sipariş sepeti” gelir. Tek telefon, tek kişi kullanır. Ödeme almak için linki elle gönderirsin.

WhatsApp Business Platform (API, ücretli)

Meta’nın işletme mesajlaşma altyapısı. Doğrudan bir uygulama değil; bir çözüm ortağı ya da kendi yazılımın üzerinden kullanılır. Birden fazla temsilci aynı numaradan yazar, sipariş bildirimleri otomatik gider, chatbot kurulur. Meta mesaj başına ücret alır; çözüm ortağı da genelde aylık paket ücreti ekler.

API’de para nereye gider?

• Meta mesaj ücreti: mesajın türüne göre (pazarlama, bildirim, doğrulama, servis) ülke bazlı birim fiyat. Meta’nın fiyat kartı dönem dönem değişir; Türkiye için güncel tutarı Meta’nın resmî fiyat sayfasından kontrol et. 1 Ekim 2026’dan beri müşteri konuşmasına verilen cevaplar da ücrete tabi.
• Çözüm ortağı ücreti: panel, otomasyon ve destek için aylık abonelik ya da mesaj başı marj.
• Kurulum emeği: şablon mesaj onayları, numara taşıma, entegrasyon.

Meta da aracılar da fiyatı sık değiştirdiği için burada rakam yok. Kendi hesabını yaparken aylık sipariş sayısı × sipariş başına mesaj sayısı × birim fiyat + aracı paketi şeklinde düşün.

Hangi hacimde ne mantıklı?

• Ayda 100 siparişe kadar: ücretsiz uygulama. Ödeme için link gönder, siparişi etiketle.
• Ayda birkaç yüz sipariş, tek kişi yetişmiyor: önce hazır mağaza sayfası ve “WhatsApp’tan sipariş ver” düğmesi; müşteri sepeti kendi hazırlar, sen yalnız onaylarsın.
• Birden fazla temsilci aynı numaradan yazacaksa ya da kargo ve sipariş bildirimleri bir chatbot üzerinden otomatik gidecekse: API. Aylık maliyeti sipariş başına düşür ve kârına kıyasla.

WhatsApp’tan ödeme almanın güvenli yolu

1. Siparişi mesajda netleştir: ürün, adet, tutar, teslimat.
2. Sağlayıcı panelinden tutara özel ödeme linki oluştur; linki aynı sohbete gönder.
3. Ödemeyi kendi panelinde gör; ekran görüntüsüne güvenme.
4. Kargoyu gönder, takip numarasını aynı sohbetten paylaş.

Şirketin yoksa hangi sağlayıcının link açtığını katalogdaki filtreyle gör. Link yerine hazır sayfa istiyorsan Mağazam aracı ürünlerini listeler ve her ürüne WhatsApp sipariş düğmesi koyar; ödeme yine senin seçtiğin yolla alınır.

Numara taşıma ve onay rozeti

API’ye geçince numara API’ye taşınır; aynı numarayı iki üründe birden kullanamazsın, bu yüzden geçişten önce sohbet geçmişini yedekle. Yeşil onay rozeti için API şart değildir: Meta doğrulaması ayrı bir süreçtir ve rozet garanti edilmez.